FI306 õiguste juhtumHoia alles lahendus, mille inimene valis.
Tegelik juhtum, tõendeid säilitatakse privaatselt
Tegelik reisitõrke juhtum, kus tuli hoida inimese kindlat valikut lennufirma, broneerimisplatvormi, kindlustuse ja tõendite töövoogude vahel.
01 / Inimese soov
Inimese soov
Pärast Icelandairi lennu FI306 tühistamist 23. septembril 2026 hoida alles soov saada esimesel võimalusel uus teekond. Selle käigus ei tohi kogemata valida piletiraha tagastust ning hoolitsuse ja võimaliku hüvitise nõuded peavad jääma avatuks.
02 / Süsteemi / agendi tegevus
Süsteemi / agendi tegevus
Hoida eri organisatsioonide vahel ajajoont, tõendite loendit, kirjavahetuse logi, kulukirjeid, õiguste analüüsi, vormide sisu ja praegust tegevuskava.
03 / Põhimõtteline piir
Põhimõtteline piir
Repositoorium on privaatne, sest töövoog sisaldab tundlikke reisiandmeid. Avalik selgitus saab kirjeldada inimese soovi ja protsessi broneeringutunnuseid, piletinumbreid, sünniaegu ega erakirjavahetust avaldamata.
TAHTE HOIDMINE / LÄHTEKOHT
Repositoorium on privaatne, sest töövoog sisaldab tundlikke reisiandmeid. Avalik selgitus saab kirjeldada inimese soovi ja protsessi broneeringutunnuseid, piletinumbreid, sünniaegu ega erakirjavahetust avaldamata.
Kontrollitavad tõendid
Kontrollitavad tõendid
Töökirjes on selgesõnaliselt märgitud: „Piletiraha tagastust ei ole valitud.“
Artikli 8 alusel teekonna muutmine, artikli 9 alusel hoolitsus ja võimalik artikli 7 hüvitis on eraldi nõuded. Neid ei ühendata üheks üldiseks tagasimakseprotsessiks.
Kinnitamata tagasimaksed, kreedit, kindlustuse otsused ja kulud jäävad kinnitamata märkega, kuni nende kohta on tõend.